亚马逊墨西哥站的Prime会员项目为亚马逊会员提供了免费送货、Prime视频、1至2两天送达服务(仅在墨西哥部分城市)。对于卖家而言,亚马逊墨西哥站是一个不可忽视的市场,但是如何在墨西哥站销售?如何应对一些小细节?本文将为您一一解答。
一、平台简介
亚马逊墨西哥站是亚马逊公司为墨西哥消费者提供的购物平台,该平台的运营模式与其他亚马逊站点相似。如果您已经在其他亚马逊站点开店,那么在墨西哥站开店将会非常容易。亚马逊墨西哥站的Prime会员项目也为卖家提供了更多的销售机会。
二、如何在墨西哥站销售?
要开始在亚马逊墨西哥站销售,您可以简单地将您listings中的国际配送选项开启,但是这可能无法让您的listings获得足够的曝光。购物者通常更喜欢从自己所在国家站点的卖家处购买商品,因此,除非您开设一个“北美统一账户”,否则不管您是否向墨西哥消费者发货,许多购物者是很难或者根本看不到您的listings的。“北美统一帐户”将允许您在亚马逊的所有北美站点——美国站、墨西哥站和加拿大站上销售产品。
如果您的账户使用了较新的端口,那么您可能已经获得了批准,要确认这一点,您只需检查卖家中心仪表盘中的语言切换器,查看是否出现了其他站点,如果没有,您可以通过亚马逊客户支持申请“北美统一账户”,待申请通过后,您就可以开始销售了。
三、墨西哥站的一些小细节
1、运输成本
一旦您拓展到亚马逊墨西哥站,您的运输成本自然会上升,尤其是如果您是从中国发货的话。亚马逊建议卖家使用联邦快递(FedEx)、DHL、美国包裹联合服务公司(UPS)等发货,这都无可避免地会导致您在运输方面的支出增加。
2、关税和其它费用
运输成本方面,卖家除了要考虑墨西哥国内运费,还要考虑国际运费、关税等。因此,在开始跨站销售前,您需要对自己的产品成本有一个充分且全面的评估。注意,您还要将货币兑换成本考虑在内。如果您打算使用亚马逊的货币转换功能,要将相应的费用计算在内,亚马逊每笔会收取3%的费用,这意味着每兑换100美元,您就要支付3美元的费用。
3、语言障碍
消费者更愿意浏览母语网站,并用母语与店家交流,如果您能用母语与消费者交流,能够更有效地建立客户信任。因此,如果可以的话,您可以招募一些会西班牙语的工作人员,来帮助您更流畅地与客户交流。
4、退货
不论表现多好的亚马逊卖家,都遭遇过买家退货,您也不例外。然而对于拓展新站点的您来说,处理退货绝对是一件非常棘手的事情。首先,您需要在墨西哥国内有一个地点能够处理退货。否则,您将不得不自己承担全部的退货费(运费和所有费用),或者直接在不要求客户退货的情况下为客户提供退款,但不论您选择哪一个,这都不利于您的长期发展。
在拓展新市场时需要注意许多细节问题。如果您想要在亚马逊墨西哥站上开店,请认真考虑上述问题,并制定相应的解决方案。祝好运!