Salesforce 是一家位于旧金山的云计算和SaaS提供商，专注于 CRM。他们以软件即服务（SaaS）模式为基础，通过Web浏览器提供服务，无需在每个用户计算机上安装客户端软件。其 Customer 360 套件整合销售、服务、营销、商务和 IT 团队，实现了对客户数据的全面视图，帮助公司通过数据驱动的分析和 AI 技术更好地理解客户需求，并提供个性化且规模化的服务体验。Salesforce 的愿景是通过统一数据、人工智能和 CRM，增加销售业绩并让客户更满意。

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使用 Salesforce 可以获得什么？

使用 Salesforce 能够实现团队协作、销售增长、客户服务优化以及更智能的数据驱动决策，为企业提供全方位的客户关系管理和支持。

团队协作的提升：Salesforce 能够改善团队沟通，自动化任务，并通过人工智能为团队提供更多洞察力，从而推动更大的业务成功。

销售与营销的连接：通过集中所有客户数据，Salesforce 帮助确定活动策略、受众和内容，使得销售和营销更加协同一致。生成式人工智能创建个性化消息，并将其发送到最有可能与之互动的潜在客户处，使销售团队能够迅速响应新的销售线索。

加速交易闭环：自动化任务和工作流程可加速销售进程。内置的预测性和生成式人工智能提供自动提示，如何制作电子邮件、生成客户摘要甚至在销售电话中做笔记。

重新构想客户服务：通过集中所有数据在一个平台上，从联系中心到现场，提高支持范围和生产力。自动执行日常任务和业务流程，提供个性化体验，增加客户喜爱度。

智能分析和决策支持：使用 AI 支持的数据可视化工具，让每个人都能更轻松地做出更快、更明智的决策。易于使用的仪表板使每个人都能挖掘数据、发现见解并根据这些见解采取行动。

全方位的客户视图： Salesforce 的产品套件覆盖客户旅程的每个阶段，提供单一平台上的无缝协作，不论企业规模或所属行业，都提供相应的解决方案。

关于 Salesforce 的定价

Salesforce 的定价结构相当多样化，包括 15 个不同版本以及不同的功能捆绑包，价格和功能之间存在差异。

15 个不同版本： Salesforce 提供多种版本，每个版本都有不同的特点和功能。这些版本涵盖了不同规模和需求的企业，从小型企业到大型企业都有相应的选择。

多层捆绑包： 每个版本可能都有多个不同的功能捆绑包，根据企业需求和预算可以选择不同的功能组合。这些捆绑包包含销售、营销、服务、分析等各种功能。

30 天免费试用： Salesforce 提供为期 30 天的免费试用，为企业提供了足够的时间来了解和评估Salesforce的适用性，以确定它是否符合其业务需求。

由于定价结构的复杂性和多样性，企业可以根据其具体需求和预算选择最适合的版本和功能组合，而30天的免费试用则提供了试用和评估的机会，以便做出明智的决策。

详细的版本功能价格信息可以查看 Salesforce 官网信息

Salesforce 的适用人群有哪些？

无论企业规模大小或行业类型如何，Salesforce 都提供了广泛的功能和定制选项，以满足不同职能部门和业务需求，从而帮助企业实现更高效的运营和更好的客户关系管理。

销售团队： 提供销售自动化、线索管理、销售预测等工具，帮助销售团队更好地管理销售流程并增加业绩。

营销专业人士： 提供营销自动化、客户旅程管理、个性化营销等功能，协助制定和执行全面的营销策略。

客户服务团队： 提供客户支持管理、服务台解决方案等工具，帮助提供优质的客户服务和支持。

IT 部门： 提供强大的集成能力和定制化选项，满足企业的特定需求，并支持应用程序开发和集成。

企业管理层： 提供全面的报告和分析功能，为决策者提供洞察力，帮助制定战略和发展方向。

各行业专业人士： Salesforce 拥有针对不同行业的定制解决方案，如金融服务、医疗保健、零售等，满足各行业的独特需求。

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