Zalando SE是一家总部位于德国柏林的时尚电子商务互联网公司，成立于2008年。该公司的主要业务是在线销售鞋类和时尚服装产品。自公司成立以来，Zalando的在线零售业务逐渐扩展到15个欧洲国家，包括德国、奥地利、瑞士、法国、比利时、荷兰、意大利、西班牙、波兰、瑞典、丹麦、芬兰、挪威和英国。目前，Zalando是德国时尚电商市场的领导者之一，占据了10%的市场份额。

业务版图

随着时间的推移，Zalando不断壮大并拓展其业务版图。

2013年，Zalando的销售收入已经超过了10亿欧元，平台客户已累计至1300万客户。

2014年底，Zalando拥有1470万活跃的顾客，在第四季度就增加了60万人，年营收突破22亿欧元。

2015年，Zalando实现了预期30亿欧元的营收。

2016财年实现36.39亿欧元的收入。

2017年10月，Zalando在柏林推出了一家提供主机产品发布和活动的美容概念店。

发展历程

2008年，Zalando由罗伯特·根茨和大卫·施耐德创立，最初的名字叫做Ifansho。Zalando的成立主要受美国的在线零售商Zappos.com的启发。一开始，Zalando专门销售鞋类产品，但后来公司的零售业务逐渐发展，并涵盖了时尚、生活、体育等领域。

2009年，Zalando开始向奥地利提供货物时开始在德国以外的地区开展业务。2009年取得巨大成功后，zalando在德国和欧洲邻国慢慢扩展其版图，开始于奥地利（2009年），其次是荷兰和法国（2010）。

2011年增加了意大利、英国和瑞士。2012年以来，在瑞典、比利时、西班牙、丹麦、芬兰、波兰和挪威均开设了网店。

2014年10月，Zalando在德国法兰克福证券交易所上市。

2015年4月，Zalando在爱尔兰都柏林成立了研发分部，同年6月，将在荷兰阿姆斯特丹成立另一个研发分部。

2015年6月22日，Zalando被列入了MDAX。2015年，Zalando开始与Topshop的合作，并开始了自己的实体店销售的商品。其设计的由卡拉·迪瓦伊主演的广告，在德国，瑞士和法国播出。

除了在线销售业务外，Zalando还在不断拓展其业务版图。2015年6月，柏林的时装贸易博览会“Bread & Butter”被Zalando收购。此举意味着Zalando将要为全球更广阔的用户群打造一个“时尚盛典”。

目前，Zalando已经成为了德国时尚电商市场的领导者之一。该公司目前有超过1470万活跃客户，每月访问次数超过1亿次，提供超过150000种产品。

为了与法国奢侈品限时打折网站Ventre Privee竞争，Zalando也推出了自己的打折平台——Zalando lounge。

为了消化库存压力，在柏林kreuzberg区开设了Zalando outlet。

销售标准

服装、鞋子、配件和运动（不接受其他类别的产品）

入驻该平台的第三方品牌最好是平台需要的补充品牌；

Zalando平台提供免费送货和100天免费退货政策，同时也希望卖家提供同样的服务；

第三方卖家在Zalando平台上没有类似亚马逊、eBay店铺，只有在卖家自己的listing下面才会标注出卖家品牌名称，Zalando自营产品有优先级；

入驻要求

Zalando除了对产品品类要求严格之外，第三方卖家上线的产品描述和图片也要和整体网站风格相统一；

无论订单金额大小，一律包邮；

品牌必须开通了网上商店；

以Zalando.de为例，入驻卖家或品牌在德国必须有注册的办公室；

卖家必须有用有效的营业执照和品牌或获得品牌授权。

销售费用

对于第三方入驻品牌在平台上完成的每笔交易，Zalando收取佣金，费率为8%。同时实行分层佣金结构，这种收费方式适用于奖励优质卖家。

平台服务

退换货服务

Zalando注重用户体验，提供方便的退换货政策。用户可以在一定时间内无理由退货，并且网站提供免费的退货服务，简化了用户的购物体验。

多样的支付方式和快速配送

Zalando支持多种支付方式，包括信用卡、PayPal等。网站还提供多种配送选择，包括标准配送、快递以及订阅会员享受的快速配送服务，满足用户各种需求。

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