M123和他的朋友们
EPRICE 受益于客户洞察，以最大化其全渠道营销策略
ePRICE 是著名且受人尊敬的意大利市场，也是消费电子产品、家用电器、游戏等领域的市场领导者。他们为客户提供了超过 700 万种产品的强大目录，而与其他市场相比，卖家可以享受较低的佣金率和免费的上市费用。
自 2002 年以来，ePRICE 管理着遍布 109 个不同城市的 111 个提货付款点网络。这些收款和付款点结合了在线购买的优势和当地商店的便利和安全。
ePRICE还向意大利市场推出了Home Service移动综合平台，方便管理大型家电的交付和安装，覆盖1600万居民。2019 年，他们还推出了 IMN“国际市场网络”，这是一个国际欧洲市场网络，允许消费者在意大利、法国、德国和罗马尼亚进行销售。
结果
ePrice 的自动化工作流程性能也有所改善，打开率提高了 56%，点击率提高了 50%，而交付率则达到了 99.7%。
多平台、碎片化数据
ePRICE 在通信有效性和数据交换方面使用多个平台来管理所有通信。这意味着他们的数据并未在所有系统中得到统一处理。
因此，每次活动都需要花费昂贵的金钱和时间，并且无法创建自动化且富有洞察力的报告。此外，还有其他关键问题，包括在线目录的管理，库存产品超过 800 万种，一次销售 300 万种产品，600 万个活跃报价，每五分钟更新近 10,000 篇文章。
另一个困难是用户数据的管理：ePRICE 没有一个集中的客户数据数据库，因此很难创建由特定事件（而不仅仅是定时事件）触发的细分和营销自动化流程。
使用 MAPP 云集中和激活客户数据
在仔细审查市场上的所有主要参与者后，Mapp 被选为 ePRICE 的营销自动化平台。Mapp Cloud 全面的技术提案赢得了总冠军：将客户洞察与全渠道营销自动化相结合的云解决方案、面向未来的持续开发路线图、实时处理数据的能力以及基于原始数据和非聚合数据，最后是导出任何类型数据的能力。
借助 Mapp，ePRICE 现在可以准确预测客户的下一步行动并获得有价值的客户洞察，例如客户旅程漏斗、放弃和购买的倾向、识别最多/最少查看和购买的产品、识别用户搜索以前不可用的返回库存的产品以及许多其他关键数据。
ePRICE 现在拥有通过其所有数字渠道上的自动工作流程实时发起营销活动和个性化消息所需的数据。Mapp 团队提供的丰富经验和战略咨询服务使 ePRICE 不仅能够优化现有的客户旅程，还能确定新的沟通策略。这种技术和服务的结合使 ePRICE 能够激活其数据，通过内容、渠道和时间方面的相关活动来关注客户。
由于活动的精心策划和执行，他们现在不仅能够最大限度地发挥电子邮件营销策略，而且还能够跨其他数字渠道（例如移动应用程序和网站）扩展客户旅程沟通。
文章转载自mapp.com平台。
