随着电子商务的迅猛发展，跨境卖家在销售过程中往往会遇到各种问题和挑战。为了确保卖家能够顺利开展业务并提供优质的购物体验给买家，Shopee提供了多种客服方式和自助服务，以满足卖家的不同需求。

在线客服

Shopee提供了在线客服功能，卖家可以通过登录Shopee卖家中心，在“帮助与支持”板块中选择“联系我们”来与客服人员进行实时沟通。在线客服可以提供快速解答与建议，并帮助卖家解决遇到的问题。

跨境客服热线

除了在线客服，Shopee还提供了专门的跨境客服热线，卖家可以通过拨打相应的电话号码来咨询问题。

在中国，跨境卖家可以拨打Shopee深圳跨境客服热线。热线客服将为您提供一对一的咨询服务，解答您关于店铺管理、订单处理、物流配送等方面的问题。

跨境客服表单

如果您需要咨询店铺或订单售后问题，您可以填写Shopee的跨境客服表单，并确保包含以下信息

店铺名、客户经理名和订单号：提供这些信息可以帮助客服人员更准确地了解和解决您的问题。

咨询相关问题描述：清晰地描述您的问题，以便客服人员能够更好地理解和解决。

Shopee深圳跨境客服团队将在1个工作日内回复，帮助您解决问题。

Shopee跨境卖家自助服务站

除了以上提到的客服方式外，Shopee还设有跨境卖家自助服务站，卖家可以通过登录Shopee卖家中心，在“帮助与支持”板块中选择“自助服务”来访问该站点。

自助服务站点提供了丰富的帮助文档和常见问题解答，涵盖了卖家在使用Shopee平台过程中可能遇到的各类问题和疑惑。您可以根据具体问题，在自助服务站点中搜索和浏览相关的帮助文档，从而获取快速解答与指导。

Shopee为跨境卖家提供了全方位的客服支持。卖家可以通过在线客服、跨境客服热线、跨境客服表单和自助服务站等方式获取帮助和解决问题。

特别是在使用热线客服时，由于咨询人数较多，可能存在等待时间延迟的情况，因此Shopee建议卖家优先使用跨境卖家自助服务站，以减少等待时间，更快地解决问题。

无论您是新手卖家还是资深卖家，Shopee的客服团队和自助服务站点将为您提供全面的支持和解决方案，助您在Shopee平台上取得成功！