eMAG—罗马尼亚本土最大的电商平台，专注于东欧市场，月访问量超1.2亿，市场占有率高达92%

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2024-10-31

导读：eMAG 是罗马尼亚本土最大的在线购物平台，主要专注于东欧市场。平台主要从事 IT 设备和组件、电子产品、家用电器、个人护理用品、汽车产品、体育用品、书籍、音乐、电影、家居和园艺家具和产品、宠物店、儿童用品、玩具的在线销售。

eMAG 是罗马尼亚本土最大的在线购物平台，主要专注于东欧市场。平台主要从事 IT 设备和组件、电子产品、家用电器、个人护理用品、汽车产品、体育用品、书籍、音乐、电影、家居和园艺家具和产品、宠物店、儿童用品、玩具的在线销售。作为一家跨国电商巨头，eMAG 在罗马尼亚、保加利亚、匈牙利、波兰、意大利等国家都有业务，并且正在向其他欧洲市场扩张，目前已占据罗马尼亚92%的市场份额。

此外，该平台以其丰富的产品库存、竞争力的价格、快捷的物流服务和多样的支付选项而备受消费者青睐。月访问量高达1.2亿+，平均每1.2秒就售出一个商品，成为该地区数百万用户信赖的首选购物平台之一。

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eMAG发展历程

创立与初步发展阶段

eMAG由三位创始人Radu Apostolescu、Dan Teodosescu和Bogdan Vlad在罗马尼亚成立。起初，公司主要专注于IT产品和办公设备的分销。2007年，eMAG推出了自己的在线商店，开始在电子商务领域扩张。2009年，eMAG在金融危机中面临挑战，但随后通过Asesoft Distribution的收购和Sebastian Ghiţă及Iulian Stanciu的加入，公司开始恢复并继续发展，短短三年便成为东欧最大的在线电商平台。

快速增长与扩张阶段

2012年，荷兰-南非跨国集团Prosus（Naspers）对eMAG的70%股份进行收购，为eMAG提供了巨额资金支持，使其能够进一步扩大市场份额。随后，eMAG开始在罗马尼亚以外的市场扩张，包括保加利亚和匈牙利。2014年，eMAG推出了移动应用程序，以便用户可以轻松发现产品，快速访问他们的专属服务，跟踪订单或找到合适的支付解决方案。此外，eMAG还推出了easybox服务，这是一个由安全储物柜组成的网络，允许客户在任何时间取货，帮助减少城市交通和最后一英里交付相关的问题。

图源：romanianbusinessjournal

国际化与多元化发展阶段

2020年，eMAG继续扩大其在东南欧的影响力，通过在保加利亚和匈牙利的展厅和easybox网络的扩展，进一步巩固了其市场领导地位。2022-2023年，人们对数字支付方式的依赖日益增加，eMAG网站流量持续激增，银行卡支付大幅增长。2024年，eMAG平台活跃用户达900万，月访问量高达1.2亿次。平台尤其在电子3C品类中表现出色，占据当地市场7成的份额，家居、庭院、户外和时尚品类也在当地有着领先的市场份额，eMAG成为东南欧电商市场的绝对领头羊。

eMAG平台功能

多站点销售

eMAG业务eMAG平台不仅覆盖罗马尼亚市场，还扩展到保加利亚、匈牙利等多个国家，为卖家提供了一个后台同时触达多个国家市场的能力。真正实现了一个店铺、一套库存、多个站点的销售。

图源：pryzmat

FBE跨境计划

eMAG推出了FBE跨境计划，为卖家提供专业的物流服务，包括仓储、订单处理、派送、退货方方面面，帮助卖家轻松扩展到东欧各大电商市场，实现业务增长。过去一年，有3500名卖家加入了eMAG的FBE项目，并享受从罗马尼亚到保加利亚和匈牙利的国际配送服务，通过该项目销售的产品量比前一年增加了71%。

买家会员体系

eMAG集团旗下的电商平台包括eMAG、时尚品线上平台FashionDays、餐饮外卖平台Tazz、生鲜超市平台Freshful等，用户在eMAG集团旗下任何一个平台注册成为会员后，可以在集团旗下的其他平台使用相同的账号进行登录和享受会员服务，这为用户提供了极大便利，并增加了用户粘性。

图源：facebook

电子MAG广告

eMAG提供广告服务，卖家可以通过每次点击付费 (PPC) 的广告服务，在产品级别出价，以在一组报价中获得更好的位置。在eMAG Ads的仪表板上，卖家可以找到有关广告活动的流量和销售统计，包括销售额和每次点击的费用，以便精准地投放广告。据统计，使用eMAG Ads的卖家平均实现45%的流量增长和超过55%的销量增长。

eMAG学院

eMAG Marketplace为新手卖家提供全面的培训和学习资源，其中包括但不限于如何注册、设置店铺、上架产品等基础服务；如何优化产品列表、提高产品排名、提升转化率；如何利用eMAG Ads和其他营销工具来推广产品；如何管理库存和处理订单等各种实用技巧和注意事项。

图源：emag

eMAG特色和优势

市场领先地位

eMAG是罗马尼亚最大的在线零售商，市场占有率达到92%。在罗马尼亚、保加利亚和匈牙利这三个国家的电商市场以年均23%的速度快速增长，且长期市场排名第一。eMAG销售额近年来持续快速增长，2024财年，eMAG罗马尼亚的营业额达到59.79亿RON，同比增长11%。预计到2025年，其东南欧电商市场规模将跃升至250亿欧元。此外，eMAG在东南欧电商市场中还有着强大的流量集中效应和消费者基础，其平台活跃用户达900万，月访问量高达1.2亿次。

产品丰富多样

eMAG平台的产品多样性非常显著，拥有超过3.5万种产品，涵盖多个品类，包括电子3C、家居、庭院、户外和时尚等。其中，电子3C品类表现尤为突出，占据当地市场的70%份额，这使得eMAG在东南欧电商市场中处于绝对领先地位。此外，家居、庭院、户外和时尚品类也在当地市场中占有重要份额，为用户提供了多样化的选择。

强大的物流和配送网络

eMAG仓库总面积达35万平方米，仓库存储量达1500万件商品。eMAG的物流配送服务由其自有的物流公司Sameday提供，使得部分订单能够实现2小时内的闪电送达。此外，eMAG还在超市、加油站以及高入住率社区设置了5700多个配送储物柜，为顾客提供了灵活的收货选择。在退货服务方面，顾客可以享受一键式退货和30分钟内退款到账的服务，对用户而言，极大的简化了退货的繁琐流程，提高了用户的购物体验。

市场潜力

eMAG的增长受益于全球电商市场的蓬勃发展。根据Forrester的报告显示，全球网络零售额预计将从2023年的4.4万亿美元增长到2028年的6.8万亿美元，复合年增长率为8.9%。这一增长趋势为eMAG提供了巨大的市场机遇。然而，自从2019年首个中国卖家进入eMAG以来，截至今日eMAG上中国卖家还不到2000人，相对于平台总卖家数56,000名来说，比例不足5%，相关负责人也曾表示，中国市场将会成为eMAG重点战略对象。对于中国卖家而言，这意味着更小的竞争力和更多的市场机会。