Zando——南非最大在线时尚平台，拥有800个品牌，每月超350万活跃用户

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2024-10-09

导读：Zando由 Rocket Internet AG 于 2012 年创立，此后迅速发展，成为南非最大的在线时尚商店.

Zando由 Rocket Internet AG于2012 年创立，此后迅速发展，成为南非最大的在线时尚商店，投资者包括Rocket Internet AG、Milicom和MTN。Zando 是母公司Jumia Group的子公司，现在Zando也在许多其它非洲国家设立分公司，经营众多其他垂直行业以开拓自己的业务。

Zando现在拥有5大品类、超过 800个品牌，包括鞋类、服装、家居用品、美容产品以及平台自己的内部品牌，如Utopia。Zando始终坚持以最优惠的价格供应国际和本地品牌，致力于为购物者提供每个季节的最新趋势以及必备品。平台提供从货到付款到eBucks等多种安全支付选项，让用户有更多选择。

Zando是南非首屈一指的在线时尚购物目的地，早在2012年就在在线零售市场上占据了利润丰厚的空间，并一路荣获多项客户服务、购物流程和最佳电子商务商店奖项，且是2016年科技与电子商务最佳移动购物体验奖和最佳整体购物体验奖得主。Zando每月有超过350万的到访用户，服饰与鞋靴页面访问占比达到45%以上，人均页面浏览量达到7页/次以上，客流量巨大，对于想要出海非洲时尚领域的商家来说，Zando无疑是最好的选择。

网址：

https://www.m123.com/product/103554

Zando平台发展历程

2012年创立

Zando由德国Rocket Internet公司创立，标志着南非乃至非洲电商领域的一个新起点。作为Jumia集团的子公司，Zando从一开始就定位于在线时尚购物平台，专注于鞋类、服装、家居用品和美容产品等领域。

迅速扩张与品牌增长

在成立初期，Zando便迅速崭露头角，成为南非最大的线上服装店之一。随着业务的不断发展，Zando不仅巩固了其在南非的市场地位，还逐步在非洲其他国家设立分公司，进一步扩大了其市场覆盖范围。

在此期间，Zando平台上的品牌数量不断增加，从最初的几个品牌发展到超过500个，甚至超过550个，涵盖了众多国际知名品牌和自有品牌（如Utopia），为消费者提供了丰富的选择。

服务优化与用户体验提升

Zando始终致力于提升用户体验，通过一系列服务优化措施来满足消费者的需求。例如，Zando在南非地区推出了免费送货服务（订单金额超过R250），并提供了多样化的支付方式（包括EFT、借记卡、信用卡、支票、现金、货到付款等），以及快速的配送服务（5~7个工作日交货）。

此外，Zando还建立了完善的购物保障制度，允许消费者按照流程退回不满意的商品，从而进一步增强了消费者的购物信心。

国际化战略与品牌升级

面对日益激烈的国际竞争，Zando于近期宣布成立国际电商部门ZandoGloble，旨在引进外国品牌，提升全球化购物体验。这一举措不仅展示了Zando对国际市场的雄心壮志，也为其未来的发展奠定了坚实的基础。

Zando平台优势与特点

丰富的品牌与商品种类

Zando平台销售超过550个品牌，涵盖了鞋类、服装、家居用品和美容产品等多个领域，同时拥有自有品牌如Uopia。这种多元化的商品种类不仅满足了消费者的多样化需求，也提升了平台的竞争力和吸引力。

高效的物流配送

在南非地区，超过R250（约120元人民币）的订单均可享受免费送货服务，这一政策大大节省了消费者的购物成本。并且Zando承诺在5-7个工作日内完成交货，其高效的物流配送系统确保了订单的准时送达，提升了消费者的购物体验。

完善的购物保障

Zando为消费者提供了完善的购物保障，如果消费者对购买的商品不满意，可以按照平台的退货流程退回商品，平台将负责处理退货事宜，为消费者提供了无忧的购物环境。并且鉴于非洲地区电商发展的不成熟性，Zando平台对所有付款欺诈行为负责，帮助卖家消除产品的欺诈性订单，保障了交易的真实性和安全性。

多样化的支付方式

Zando支持多种支付方式，包括EFT、借记卡、信用卡、支票、现金、eBucks、货到付款等，这种多样化的支付方式不仅简单又安全，提升了购物的便捷性，还满足了不同消费者的支付需求，增加了消费者的支付选择。

强大的用户数据与营销策略

Zando平台拥有庞大的用户数据，这些数据为卖家提供了更准确的营销策略和市场定位。平台会根据大数据分析来制定营销策略，并与卖家一起合作，共同推动销售增长。例如，平台会根据用户的浏览和购买记录，推送个性化的商品推荐，提高转化率和用户满意度。

优秀的客户服务与口碑

Zando平台在客户服务方面表现出色，赢得了消费者的广泛好评。平台曾获得2014年最佳客户服务奖和最佳购物流程奖，这些荣誉不仅体现了平台在客户服务方面的卓越表现，也提升了平台的品牌形象和知名度。从平台子站点页面访问比例来看，服饰与鞋靴页面访问占比达到45%以上，人均页面浏览量达到7页/次以上，这表明了消费者对平台商品的浓厚兴趣。