第十二届中国用户体验大会于 2024 年 8 月 30 日在宁波顺利召开。探码科技旗下数字体验管理工具Baklib受邀出席并发表主题演讲。

本届大会由中国电子质量管理协会、中国电子技术标准化研究院、UXACN联合主办，以“体验驱动创新、共创美好生活”为主题，邀请资深专家以及头部企业高管等重量级嘉宾，共同探讨行业发展趋势，交流“体验驱动创新”的方式方法，分享成功经验与最新实践。大会共分为1个主会场+12个分会场+3场同期活动，探码科技Baklib数字内容体验云平台将在【数字化体验工具与平台体验分会场】为大家奉上《构建一体化内容中台，打造多场景数字体验》的演讲。

随着数字化进程推进和接入， AIGC 带来了数字内容无限供给，企业面临数字世界多渠道、多场景的复杂性。如何建立统一的数字内容管理系统，如何确保品牌信息在各个渠道的一致性，如何提升客户数字体验？是一个非常值得探讨的话题。

Baklib 本次分享主要围绕企业如何构建一站式内容中台，打造多场景的数字体验。其中主要分享包括

• 内容管理系统从传统 CMS 到 Headless CMS 到 DXP 的技术演进过程

• 如何实现知识库与体验站点分离与对接

• 通过模块化、中台化、内容与表示层分离、API优先及国际化策略打造新一代数字门户。

通过Baklib构建一站式内容中台，可以实现：

• 对于内容运营和营销人员来说，它的好处是实现一个中心位置管理内容，并通过各种数字渠道分发内容，从而最大限度地提高重用率并最大限度地减少治理。

• 对于 IT 而言，这意味着他们可以更轻松地集成，并赋予开发人员更大的自由，以各种方式向更广泛的业务应用程序提供内容。

以下是演讲原文关键内容摘要：

• 数字体验平台（Digital Experience Platform, DXP）: DXP是一套集成的技术框架，用于管理和优化数字客户体验，结合内容管理、客户数据分析及个性化功能，为用户提供一致和无缝的体验。【】

• 内容管理系统（Content Management System, CMS）: CMS是一种用于创建、管理和修改数字内容的软件。它使用户可轻松管理和发布各类内容，无需编写代码，广泛应用于网站和电子商务等领域。

• 数字资产管理（Digital Asset Management, DAM）: DAM是一种技术系统，用于存储、管理和分发数字资产，如图片、视频和音频，其目的是确保这些资产在整个内容生命周期中的可用性和一致性。

• 知识管理系统（Knowledge Management System, KMS）: KMS是一种用于捕获、存储、共享和管理组织知识的系统，旨在提高企业的效率和竞争力，随着信息技术的进步不断演变。

• 一体化内容中台（Unified Content Platform）: 内容中台是一种技术架构，旨在集中管理和高效分发企业的数字内容资源，提高内容生产效率和用户体验。

DXP 的发展趋势：

• 多渠道（Multi-channel）: 多渠道指使用不同的数字渠道（如网站、移动应用、社交媒体）与用户进行互动和沟通，确保品牌在不同平台上的一致性和可接触性。

• 无头（Headless）: 无头是一种架构模式，其中前端展示与后端内容管理相分离，允许内容通过API进行灵活交付，便于多种显示方式的适配。

• 低代码（Low-Code）: 低代码是一种开发方式，允许用户通过图形化界面和简化的编程语言构建应用，降低开发门槛，加速数字解决方案的实施。

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